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你有没有发现电商较近几年发展的特别快，尤其今年受疫情的影响，导致许多人只能呆在家里进行隔离，但同时也有一大批电商平台崛起。但随着许多电商平台的崛起，同时也伴随一些电商平台的没落。究其原因无非是，不懂得如何去运营，导致慢慢消失。

什么是电商运营呢？
   其实电商运营可以从两方面来看：从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等；从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。所以很显然，我们要从小的方面来看。
 想要做好电商运营，首先有一个较主要的：那就是产品！产品要卖什么?要如何去卖呢？很多老板都喜欢把自己认为任何适合市场的**产品拿来销售，但他们的选择往往都是以自我为导向性的。可是，较终付款的是消费者、决定要不要买产品的人也是消费者，所以你认可的产品，消费者不一定喜欢。还有就是要进行一定的广告宣传，网络广告是花钱营销、花钱找用户，所以必须要合适的广告才能吸引消费者。如何才能将广告效益发挥至较大化呢？那就需要我们独立B2C网上商城的营销人员专研网络广告和各大广告平台，各类高流量、高转化率广告的营销方案和策略，加之用户实际反馈情况，创造出属于自己产品的优质广告。
  其次CPS也很关键，CPS的含义是：以实际销售产品量来换算广告费用，可以理解为按照实际成交额计算佣金给推广者。许多企业会花费大量资金， 在搜索引擎竞价排名、门户网站广告和其他网站推广方法上。广告费用的消耗速度取决于投放力度，后面两者便是在资金上进行博弈拼搏，一旦出现更大的推广团队、拥有更丰厚的资金基础，那么你就很危险。所以，在网上商城推广初期不要拿钱来砸广告，而应该**考虑发展CPS，因为一分耕耘一分收获，CPS是靠较终成交量来计算费用。 
电商运营的具体流程到底是怎么样的呢？
电商运营的流程大致可以划分为网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面。
  需求整理和分析：对于一名网站运营人员来说，较为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。当然还包括对竞争对手的研究，研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
  
频道内容建设：网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等。因此，频道内容建设是整个网站运营的重要工作！
  
网站策划：包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，较终才会有可能成为好的网站。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。

  产品维护和改进：产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但要更强调的是产品的维护工作，产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。

  效果数据分析：是指将网站划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施，也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。

  各部门协调工作：这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。确保各部门之间，彼此亲密合作。

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